Business-Ziele beschreiben das gewünschte ökonomische Resultat, also Größen wie Umsatz, Profit, Marge, oder Marktanteil. Marketing-Ziele sind die vorgelagerten Hebel, mit denen die ökonomischen Ziele beeinflusst werden können:

Penetration: Wie viele Haushalte/Käufer (mehr) in der Zielgruppe erreichen wir?
Frequenz: Wie viel häufiger kauft die Zielgruppe bei uns ein (Shopping-Trips)?
Warenkorb: Wie hoch ist der angestrebte durchschnittliche Einkaufswert je Trip?

Kommunikations-Ziele behandeln wir später im Briefing (s. Punkt 6.). Sie definieren die psychologischen Ziele, die beeinflusst werden sollen (Bekanntheit, Image, Zufriedenheit…); wir betrachten sie nach Beleuchtung von Zielgruppe und Zielgruppen-Insights.